针对部分群众反映在线上提交医保转移接续时觉得其操作繁杂；部分反映线下办理医保转移接续时转出需要提供参保地的银行账号，不知道怎么获取，为此医保部门积极收集企业群众诉求，向上级医保部门反映、沟通并提出解决方案，经省医保信息平台对手机端界面和电脑端界面进行改造优化，为参保人提供更加便捷、高效的医保服务。

一是优化手机端界面：将原“省内转移接续申请”和“跨省关系转移申请”模块合并为“转移接续手续办理”，参保群众通过该模块完成线上申请，分分钟就搞定，并可实时查询办理进度。如张某某需要将杭州的医保关系转入现参保地武夷山，他就可以足不出户在线上完成操作。下载登录“闽政通”，点击首页的“医保服务”，找到“业务经办”栏中的“转移接续手续办理”选择“跨省转移接续申请”，阅读告知书，填写相关信息后点击保存即可。参保人还可点击“关系转移申请进度查询”查看业务办理进度。

二是优化电脑端界面：优化前，参保人在“转移接续手续办理”申报页面无法选择参保地及转移地，工作人员线上受理时，需要联系参保人员录入具体参保地及转移地机构信息，申报后才可办结；优化后，福建省级医疗保障信息平台自动调取参保人姓名、身份证号、参保地信息等基础数据，群众仅需补充少量必要信息(如转入地、转出地医保机构等)，实现“数据最多采一次”，让跨地区医保衔接更高效和、省心、便捷。如周某某要将福州的医保关系转入当前参保地武夷山，他选择在福建省网上办事大厅办理，登录福建省网上办事大厅，将IP地址定位在武夷山市，之后在“部门服务”选择“南平市医疗保障基金中心武夷山分中心”，点击“转移接续手续办理”，在线办理阅读告知书，填写相关信息后点击保存即可。参保人还可点击“关系转移申请进度查询”查看业务办理进度。

武夷山医保部门在提高服务上下功夫，让参保人享受更高更便捷的医保服务，大家用后都说好，省心省力。2025年3月以来，办理医保转移接续手续70份左右。